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고장상담
제품에 이상이 있다고 판단되실 경우에는 당사 A/S 센터로 전화(02-322-0500), service@royco.co.kr 또는 온라인 서비스 문의로 이상 여부에 대해 문의하여 주시기 바랍니다. 상담하기 전, 제품 모델명과 일련번호를 체크한 후 연락을 주시기 바랍니다.


수리접수
해당제품을 직접 당사 A/S 센터에 접수하시거나 당사의 안내에 따라 택배를 이용하여 접수하실 수 있습니다.


부품접수
해당제품 모델명과 제품 번호를 먼저 확인하신 후 상담 및 재고확인을 하시면 빠른 접수가 가능하십니다.


택배접수
운송 도중 제품이 손상되지 않도록 가능하면 오리지널 박스에 담아 보내 주십시오.
오리지널 박스 또는 외부 충격으로부터 제품을 보호할 수 있는 완충재를 사용하여 견고하게 포장하신 후 보내 주십시오.
부실한 포장으로 인해 운송 도중에 제품 및 내용물이 손상되어 접수될 경우 당사에서는 이를 책임지지 않습니다.
연락처, 구입일/구입처, 고장 내용, 부속품 내용 및 기타 당부 사항 등을 상세하게 기재하여 제품과 함께 보내주시기 바랍니다.


운송 운임: 무상 수리의 경우 고객님이 선불로 보내주신 경우에 한하여 수리 후 반송 시 발생되는 운임을 당사에서 부담하며, 유상 수리의 경우 접수 및 반송 시 발생하는 운임은 고객 부담입니다.


서비스 브랜드
audio research, Ayre, Bowers & Wilkins, Classe, Dan D’Agostino, Jeff Rowland, Linn, McIntosh, Octave, Rotel, Sonus faber, Sumiko, Audioquest, Taoc, Wadia


운영시간
평일 9 : 00 ~ 19 : 00 ( 점심시간 12 : 00 ~ 13 : 00 )           토요일, 일요일, 공휴일은 휴무 입니다.


비정식 수입품 수리안내
해외 구매 대행 사이트나 국내 구매 대행자를 통해 구입한 제품 또는 해외에서 구입한 제품등 정식 수입 제품이 아닌 제품에 대한 서비스 문의가 증가하고 있어서 이에 대한 당사 서비스 규정을 알려드리고자 합니다.

당사에서는 정식수입품이 아닌 제품에 대해서는 원칙적으로 어떤 수리 서비스나 업그레이드 서비스도 실시하지 않습니다. 정식수입품에는 제품보증서 또는 당사 스티커가 부착되어 있으며 포장이나 부속물이 없을 경우 해당 기기 일련번호를 당사로 문의하시면 정식수입품 여부를 확인하실 수 있습니다.

벌크제품 및 구매대행 제품들은 당사의 보증/유·무상 서비스가 불가하오니 유의하여 주십시오.